Dijitalleşmenin iş dünyasında radikal değişikliklere sebep olduğu yadsınamaz bir gerçek. Son birkaç yılda hayatımıza giren yapay zekâ, blok zincir, 5G ve otonom teknolojiler hayatımızda hızlıca yerini alırken şirketlerin ise bu değişime adapte olmaları ve yeni teknolojileri en verimli şekilde kullanmaları gerekiyor.
Bir yazılım şirketi olarak sürekli gelişme ve yeniliklere ayak uydurma kaygınızı çok iyi anlıyoruz. SSTTEK olarak dijitalleşmenin iş dünyasını ve doğal olarak bizi en çok etkilediği 4 alanı sizler için derledik. Gelin bunlara birlikte göz atalım.
Veri Toplama ve Güvenlik
Gelişen veri toplama ve yönetme mekanizmaları sayesinde şirketler verileri kayıt altına alarak onları tüketici ve iş süreç alışkanlıklarını analiz etmek için kullanabiliyorlar. Fakat bu verimliliği her ne kadar arttırsa ve daha fazla müşteriye ulaşmayı sağlasa da müşterilerde veri güvenliğine dair soru işaretleri uyandırıyor.
Rekabette Kalma
Hızın ve verimliliğin arttığı iş dünyasında rekabet ortamı da aynı oranda yükseldi diyebiliriz. Özellikle yapay zekâ sağlıktan finansa kadar hemen hemen her sektörü etkilerken eskiden uzun zaman alan görevlerin daha hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmesini sağladı. Bu da geride kalmak istemeyen şirketlere yapay zekayı iş modellerine entegre etmelerini zorunlu kılıyor diyebiliriz.
Hibrit Çalışma Modelinin Yaygınlaşması
Pandemi koşullarında daha da yaygınlaşan uzaktan çalışma modeli artık bazı işlerin ofise gitmeyi gerektirmediğini kanıtlamış oldu. Özellikle dijitalleşen sektörlerde veriler dijital formatlara kolayca dönüştürülebiliyor, dijital platformlarda depolanabiliyor ve erişime açık olabiliyorlar. Bu sayede çalışanlar da mobil cihazlardan işlerini yürütebiliyor ve takibini sağlayabiliyor.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyetinin artışını dijitalleşmenin en olumlu etkilerinden birisi olarak kabul edebiliriz. Canlı destek ve yapay zekâ entegrasyonları sayesinde müşteriler aldıkları hizmetten memnun kalmadıklarında veya desteğe ihtiyaç duyduklarında şirketlerin canlı destek ekipleriyle hızlı bir şekilde iletişime geçebiliyorlar. Bunun yanı sıra AI Chatbotlar sayesinde basit sorunlar müşteri temsilcisine ihtiyaç duymadan çözüme kavuşturuluyor.
